Zufriedenheitsversprechen

Bauträger Broschüre

„Wir wollen, dass Ihre Kunden uns weiterempfehlen. Darum bieten wir ein Zufriedenheitsversprechen. Ist ein Wohnungskäufer oder Bauherr innerhalb von 360 Tagen nach der Lieferung einer bei Kemmler erworbenen Fliesenerstausstattung mit den gewählten Fliesen unzufrieden, kann er bei Kemmler neue Fliesen unter Anrechnung des Kaufpreises der ursprünglichen Fliesen erwerben. Das Zufriedenheitsversprechen gilt für eine Menge von maximal 50qm Fliesen.

Dieses Angebot richtet sich ausschließlich direkt an den Privatkunden und steht in der aktuellen Bauträgerbroschüre. Durch Ein- und Ausbauarbeiten entstehen dem Kunden Folgekosten.“

Leistungsumfang

Die Kemmler Baustoffe GmbH (nachfolgend „Kemmler“ genannt) gibt gegenüber solchen Privatkunden, die mit einem Kemmler-Bauträgerkunden gebaut und Fliesen bei Kemmler gekauft haben, für 360 Tage ein Zufriedenheitsversprechen mit folgendem Inhalt:

 

• Erwirbt der Kunde innerhalb von 360 Tagen nach der Lieferung einer bei Kemmler erworbenen Fliesenerstausstattung neue Fliesen bei Kemmler, wird Kemmler dem Kunden die neu erworbenen Fliesen unter Anrechnung des Kaufpreises der ursprünglichen Fliesen erstatten.
   
• Nimmt der Kunde das Zufriedenheitsversprechen in Anspruch, zahlt er zunächst den Kaufpreis für die neuen Fliesen voraus. Nach Prüfung des Einbaus der Fliesen gemäß den Bedingungen dieses Zufriedenheitsversprechens wird Kemmler dem Kunden einen Betrag bis zur Höhe des Kaufpreises der ursprünglichen Fliesen zurückerstatten.
   
• Ist der Kaufpreis der neuen Fliesen höher als der Kaufpreis der ursprünglichen Fliesen, wird Kemmler Ware in Höhe des Kaufpreises der alten Fliesen erstatten. Ist der Kaufpreis der neuen Fliesen niedriger als der Kaufpreis der ursprünglichen Fliesen, kann eine Erstattung des Differenzbetrages leider nicht erfolgen.
   
• Gegenstand und Berechnungsgrundlage des Zufriedenheitsversprechens sind ausschließlich die Fliesen selbst. Nicht inbegriffen sind sämtliche sonstigen Baustoffe, Fliesenchemie, Zubehörartikel (wie z.B. Fliesenkleber, Mörtelmaterial, Kantenschutzschienen etc.) sowie Lieferkosten, Natursteine, rabattierte Fliesen und Artikel aus dem Super-Fliesen-Markt.
   
• Die Inanspruchnahme des Rabattes aus dem Zufriedenheitsversprechen setzt voraus, dass die bei Kemmler gekauften ursprünglichen Fliesen auf Kosten des Kunden vollständig entfernt und die neuen Fliesen auf Kosten des Kunden fest verbaut werden.
   
• Sämtliche mit dem Aus- und Einbau der Fliesen verbundenen Arbeiten sind von dem Kunden bei Handwerkern seiner Wahl selbstständig zu beauftragen und zu bezahlen. Sämtliche mit dem Aus- und Einbau der Fliesen verbundenen Kosten trägt der Kunde selbst. Kemmler ist jedoch gern bei der Kontaktaufnahme zu kompetenten Handwerkern behilflich.
   
• Das Zufriedenheitsversprechen kann pro Kunde nur einmalig in Anspruch genommen werden und ist auf eine Menge von maximal 50qm Fliesen begrenzt.